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WhatsApp es líder en mensajería instantánea en gran parte del mundo, en el que supera los 2.000 millones de usuarios. La aplicación está hecha para móviles inteligentes y estos son los más demandados por los delincuentes ¿Qué hacer con la cuenta si perdiste el celular o te lo robaron?
Si no encontramos nuestro celular y lo más probable es que quien lo tenga no piense entregártelo, lo primero que se te viene a la mente es tu privacidad, chats y cuentas abiertas. Una persona puede estar usando tu cuenta para estafar a otros a tu nombre o leyendo conversaciones que son de estricta intimidad.
La solución es bloquear tu WhatsApp y te mostramos los pasos que tienes que seguir para suspender el servicio de manera que nadie más pueda usarlo.
¿Cómo bloquear tu cuenta de WhatsApp si perdiste el celular o te lo robaron?
Si perdiste tu teléfono o te lo robaron, entre todas las aplicaciones la que más te puede preocupar es WhastApp. Allí puedes tener extensas conversaciones entre contactos y tanto datos personales como laborales, e incluso imágenes privadas. Por eso es importante que sepas que, aunque no tengas en tus manos el dispositivo móvil, es posible bloquear la cuenta a distancia.
Un consuelo, en medio de que no puedas recuperar tu teléfono físicamente, es que puedes cancelar tus conversaciones y luego recuperar tu cuenta.
De acuerdo con el Faq de WhatsApp estos son los pasos que debes seguir, sin importar si tu móvil es Android o iOS:
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1.- Bloquear la tarjeta SIM
Lo primero que debes hacer es llamar a tu operador de telefonía móvil y pedir que se bloquee la tarjeta SIM. Luego de esto, ya no será posible verificar la cuenta de ese teléfono nuevamente, ya que es necesario recibir un mensaje de texto (SMS) o una llamada para constatar la activación del WhatsApp.
2.- Tras bloquear tu SIM tienes las siguientes dos opciones:
- Utilizar una tarjeta SIM nueva con el mismo número telefónico para activar WhatsApp en el teléfono nuevo. Es importante resalta que esta es la manera más rápida de desactivar WhatsApp en el teléfono extraviado o robado. Sólo puedes activar una cuenta de WhatsApp con un número de teléfono y únicamente en un dispositivo a la vez.
- Enviar un correo electrónico a la dirección support@whatsapp.com, incluyendo la frase “Teléfono robado/extraviado: Por favor, desactiva mi cuenta” en tu mensaje. Debes incluir tu número de teléfono en el formato internacional completo, es decir, incluyendo la lada, que por ejemplo en México es 52.
Lo más recomendable por los expertos sobre el bloqueo de WhatsApp
Aunque se puede seguir solo una opción, Infobae México sugiere que primero se envíe el correo electrónico al soporte de WhatsApp para mayor seguridad y protección, pues si solo se bloquea la tarjeta SIM, la aplicación puede continuar usándose con una conexión de WiFi.
La apuesta anterior es considerando que recuperar el mismo número de teléfono en un nuevo SIM puede ser tardado dependiendo de la compañía del usuario, así como el tiempo que podría tomarte conseguir un dispositivo nuevo.
Con la pérdida de un teléfono con WhatsApp puede perderse mucha información. Esto debido a que a través de la aplicación de mensajería se pueden enviar y recibir mensajes a través Internet, así como imágenes, vídeos, audios y notas de voz.
También es posible recibir documentos, ubicaciones, contactos, gifs y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones. Asegura todos estos datos bloqueando la cuenta lo más pronto que puedas.
