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WhatsApp es una de las principales herramientas de comunicación con el mundo entero, por tanto, que te suspendan tu número de teléfono de la aplicación y se te haga imposible comunicarte con tus contactos, es un verdadero drama.
Lo primero que debes saber es por qué te suspendieron, para no caer en el mismo error. Son varias las razones:
- Cambiar la aplicación de teléfono demasiadas veces seguidas.
- Realizar acciones repetidaspuede desembocar en un bloqueo temporal.
- Por reporte de usuarios. Si realizas acciones que molesten a otras personas, tu cuenta puede quedar suspendida.
- Abusar de los reenvíos de mensajes de difusión o el uso de listas de contactos que no conoces.
- Si encuentran indicios de que cometiste un delito.
- Utilizar las apps no oficiales, como GBWhatsApp o WhatsApp Plus, ambos expanden las utilidades de WhatsApp, como una mayor personalización, filtros para chats u opciones para evitar el borrado de mensajes.
A decir de las mismas FAQ de WhatsApp, por lo general, basta con algo de tiempo para recuperar el acceso, pero puede darse el caso de que te hayan suspendido definitivamente. Entonces necesitarás ponerte en contacto con la empresa.
Eso sí, respalda todas tus conversaciones desde la app no oficial cuando te restauren la cuenta: solo de esta manera tendrás tus chats de nuevo en la aplicación oficial.
¿Cómo ponerte en contacto?
- Tendrás que acceder a la página de WhatsApp, llena un formulario y explica en el campo de texto que tu cuenta fue suspendida y que deseas recuperarla.
- También deberás envíar un mail a support@whatsapp.com especificando tu número de teléfono con su prefijo internacional.
- Detalla el fabricante y modelo de tu teléfono y también que deseas recuperar tu cuenta. Aporta toda la información que consideres.
- También puedes reinstalar tu WhatsApp, intentar iniciarlo con el número de teléfono y pulsar sobre el botón de Soporte que te aparecerá en el aviso de que el número está suspendido. Rellena los datos y envía el formulario.
El proceso puede demorarse varios días. Si no te responden, por más que insistas, no te quedará más remedio que registrarte en la plataforma con un nuevo número de teléfono. Habrás perdido para siempre tu cuenta y mensajes.
