La pérdida o robo de un teléfono celular puede ser muy molesto. Ahí tienes todo, desde las fotos de aquel concierto que tanto disfrutaste hasta información personal valiosa. Tienes mucha información importante sobre ese dispositivo que al final, te costó esfuerzo y dinero. Tranquila, a todas nos ha pasado, sobretodo si viajas en transporte público o acudes a lugares con mucha gente es común que sucedan este tipo de robos.
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Es aconsejable tomar medidas más avanzadas para proteger su información e identidad para prevenir cualquier delito. Sigue estos pasos en el momento en que te des cuenta de que no está para minimizar riesgos y sí, el dolor de perderlo.
Lo primero que debes hacer es contactar a tu operador telefónico y darle los datos que te pidan para que bloqueen tu número y el equipo (tu número e IMEI, un código de 15 números que cualquier fabricante de equipo móvil añade a sus dispositivos para identificarlo). Así el teléfono quedará inservible y no podrán acceder a tu información.Denuncia el robo ante el Ministerio Público, aunque consideres que no sirva, es importante enterar a las autoridades de esos delitos.
Para avisar del robo de tu equipo con servicio de Telcel, puedes pedir apoyo en atención a clientes, ya sea en algún centro físico o por medio del chat en su página web.
Para bloquear el servicio con Movistar puedes llamar al 01 800 888 8366 desde cualquier teléfono o a través de su página web.
Para reportar solicitar la suspensión por robo si tienes servicio con AT&T, debes llamar al 01 800 1010 288 o visitar su página web.
Si quieres consultar el reporte de tu equipo o saber si un equipo que estás por adquirir tiene reporte de robo o extravío, puedes entrar al sitio web del IFT (Instituto Federal de Telecomunicaciones), en donde deberás introducir el número de IMEI del equipo.
